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          首页>社区物业:优质服务从小事开始

          社区物业:优质服务从小事开始

          发布时间:2020-06-21 | 浏览量:324

          中國物業新聞網訊:

          金輝物業安保人員助力高考。

            文/鄭凡

          在線綜合 亞洲 歐美 日韓

            “買房一陣子,物業服務一輩子”。隨著居住水平的逐漸提升,人們對物業服務的要求也越來越高。尤其是在房地產市場銷售比拼服務的近幾年,樓盤硬件、軟件配套不斷提升,業主心中的期望值和現有物業服務的質量也隨之增加。

            業主監管物業服務全面細致

            都說“買電器買售後,買房子買物業”,物業管理已經和人們的日常生活密不可分,尤其是隨著近年來房產項目各種配套設施的不斷提升,傳統的“管傢”和中國老太賣婬高要求的業主“摩擦”也多瞭起來。尤其是一些“沙霸”“物業亂收費”等案例的影響,使得物業管理行業的形象明顯受損。據瞭解,目前物業投訴主要表現在企業證照不齊、合同簽訂不規范、侵害業主權益、少數物業管理企業泄露業主個人信息等問題。

            “我們一般都會為業主選用信用比較好的物管,這樣也有利於銷售。”某樓盤銷售負責人告訴記者,為瞭迎合消費,一般開發企業選擇物業公司也會貨比三傢,因為優秀的物業也是樓盤宣傳的亮點所在。

            量價齊升為物業提出新要求。“現在的物業已不是簡單的掃地、看大門,物業管理人員必須轉變傳統模式面對市場新要求”。某樓盤物業經理如是說,雖然物業有很多地方被人歧視和誤會,但新形勢要求物管從業人員一定要全面成長,在做好常規服務的同時,還要學習心理、環境、語言等學科知識,滿足更多業主的需求。

            樓盤物業服務項目豐富多樣

            萬科物業:“幸福驛站”是萬科物業新推的服務模式,以社區實體店的形式為萬科業主提供“一站式”管傢式的生活服務,包括房屋租售、車票代購、水電費代繳、話費繳納、組織團購、業主子女課外輔導、初女破初的視頻 午托晚托、文化、美術、武術、劍術、舞蹈、商務英語、傢政服務的全方位體貼服務。

            龍湖物業:龍湖物業對房地產開發項目的介入,貫穿於建設、營銷及服務全過程,是其行業競爭力之一。在采訪西安龍湖物業時瞭解發現,凡購買龍湖開發的商品住房意願的多項因素選擇調查中,“物業管理好”得到80%的首次購買者和100%的再次購買者選擇。龍湖物業根據實境及客戶群體的變化,圍繞客戶需求,不斷地探索研究,調整服務模式,以確保企業理念的延伸與發展。始終踐行將“善待你一生”的理念傳遞給每位業主。

            碧桂園物業:尊老、敬老是碧桂園一向的工作傳統,其物業在社區每年都會開展主題為幸福傢園之點滴關愛在我心“老年人關愛周”,把關愛送給園區的老人,讓園區老人在碧桂園這個大傢庭裡生活健康幸福。

            金輝物業:“溫暖,等您回傢”的服務宗旨。每年都如期舉辦的“睦鄰友好社區文化節”,都在盡力打造具有金輝特色的鄰裡文化。

            物業服務無大事 做好小事見心意

            如今走近各個樓盤的小區裡滿是鬱鬱蔥蔥的綠樹,基本都能保持著地面整潔,樓宇幹凈,小區一派和諧的氣象。居民買菜回來,見到鄰居相互問候幾句,透出溫馨的氛圍。也有很多社區裡,居民見到物業工作人員就像是自己人,隨口一句“我們樓道燈不亮瞭”、“傢裡水管漏水瞭”、“車子幫忙看一下”。他們知道,小區物業會盡全力幫助自己解決問題。

            物業管理是社區管理的重要內容之一,物業管理好瞭,才能讓社區居民生活方便、安全,居住環境幹凈舒心,才能讓社區更和諧。反之,會帶來一系列矛盾。“芳鄰守望、百姓親睦”是居民的真情呼喚,也是推進和諧社區建設的動力和目標。但不管什麼時候都不能忘瞭“服務”二字的分量——物業服務企業,唯有向服務要活力,才能越來越有生命力,也才能適應現代化社會服務的需要。相互理解,將心比心,細微之處見心意,每一個小區的幸福指數也將因之悄然升高。

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